Política de frete e transporte

Política de Frete e Transporte

1. ORIGEM E ENVIO DOS PRODUTOS 1.1. Alguns de nossos produtos são de origem internacional e são enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia entre outros países para o endereço informado no momento da compra. 1.2. Produtos que chegam à alfandega a partir de 04/10/2023 estão sujeitos a tributação.
   

2. IRREGULARIDADE NO CPF 2.1. Caso o pedido seja recusado pelos Correios no Brasil devido a "irregularidade no CPF", a ( Zalenia ) não se responsabiliza pelos custos de reenvio e não realizará o estorno da compra, uma vez que a mercadoria não será devolvida para a empresa. 2.2. A regularização do CPF na Receita Federal é de responsabilidade do cliente. 2.3. O reenvio pode ser solicitado mediante pagamento da taxa estipulada, com fornecimento de um nome e CPF regularizados na Receita Federal.
   
   

3. PROCESSAMENTO E POSTAGEM 3.1. As compras podem levar até 7 (sete) dias para serem processadas. 3.2. Após o processamento, os pedidos podem levar até 7 (sete) dias para serem postados.
   

4. PRAZO DE ENTREGA 4.1. O prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem do pedido. 4.2. Esse prazo pode se estender em casos de atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outras situações fora do nosso controle. 4.3. O prazo de entrega varia de acordo com a agilidade dos Correios na região do destinatário.
   
   

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO 5.1. Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail. 5.2. Pode levar até 7 dias úteis após a postagem para você receber o código de rastreio. 5.3. O cliente é totalmente responsável pelo código de rastreio. Se não houver envio e ocorrerem problemas na entrega ou taxas, a ( Zalenia) não se responsabiliza e poderá cobrar uma taxa adicional para reenvio. O reembolso do produto não será possível, pois o produto será perdido.
   
   

6. TENTATIVAS DE ENTREGA 6.1. Os Correios realizam três esforços de entrega. 6.2. Se não houver ninguém no endereço, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. 6.3. O destinatário deverá cancelar o pacote na agência em até 7 dias corridos. 6.4. Se o produto não for retirado na agência dos Correios e for devolvido ao remetente, será cobrada uma taxa adicional para reenvio.
   
   
   

7. ENDEREÇO ​​INCOMPLETO OU INCORRETO 7.1. A (Zalenia) não se responsabiliza por erros incorretos ou incompletos. 7.2. Caso o pacote seja devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. 7.3. Em caso de resistência, o valor pago será estornado subtraindo o valor do frete.
   
   

8. TAXAS ALFANDEGÁRIAS 8.1. Os produtos adquiridos serão taxados pela alfandega e o pagamento dessas taxas pode ser de responsabilidade do comprador. 8.2. A (Zalenia) não se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas. 8.3. Caso o pedido seja taxado e não haja o pagamento, a (Zalenia) não se responsabilizará pelos custos com reenvio e não fará o estorno da compra, visto que a mercadoria não retornará para a empresa.
   
   

9. VARIAÇÃO DE COR 9.1. Pode haver variação no cor do produto devido às diferenças de monitores.

10. ENVIO DE MÚLTIPLOS FORNECEDORES 10.1. Seus produtos podem chegar em pacotes diferentes, conforme envio de fornecedores diferentes.

11. A (Zalenia) faz apenas o transporte de produtos físicos e não se responsabiliza por problemas como roubo, dano ou extravio de produtos adquiridos pelo usuário durante o transporte. A responsabilidade por esses problemas é da transportadora, pois o transporte não é considerado um risco próprio da atividade da empresa.